في عصر التحول الرقمي، أصبح التواصل السريع والفعّال مع العملاء عبر تطبيقات المراسلة أمراً ضرورياً لأي نشاط تجاري. ويُعد تطبيق واتساب أحد أبرز هذه القنوات، حيث يمكن من خلاله تقديم خدمة عملاء فورية، وتسويق ذكي، وتنفيذ عمليات بيع مؤتمتة. ومن خلال منصة نيدبوت (Nidbot)، يمكنك إنشاء بوت على الواتساب بسهولة ودون الحاجة لأي خبرة برمجية. في هذه المقالة، سنتعرف على طريقة عمل بوت واتساب عبر نيدبوت خطوة بخطوة، مع أبرز المميزات والفوائد.
???? ما هو بوت واتساب؟
بوت الواتساب هو برنامج مؤتمت يتفاعل مع المستخدمين عبر تطبيق WhatsApp باستخدام سيناريوهات محددة مسبقاً. يمكن للبوت أن يجيب على الأسئلة الشائعة، يعرض المنتجات، يستقبل الطلبات، يرسل الإشعارات، ويقدّم الدعم الفني على مدار الساعة.
???? لماذا نيدبوت لإنشاء بوت على الواتساب؟
نيدبوت هي منصة عربية متخصصة في صناعة البوتات على واتساب وواتساب بزنس، وتتميز بما يلي:
واجهة استخدام سهلة باللغة العربية.
دعم كامل لرسائل الوسائط (صور، فيديو، روابط).
تكامل مع المتاجر وأنظمة الدفع.
قوالب جاهزة لإنشاء بوتات دون كتابة كود.
دعم فني سريع باللغة العربية.
خطة مجانية لتجربة البوت قبل الاشتراك.
???? خطوات إنشاء بوت واتساب باستخدام نيدبوت:
التسجيل في منصة نيدبوت:
قم بزيارة موقع Nidbot (https://nidbot.com)، وأنشئ حساباً جديداً باستخدام بريدك الإلكتروني أو حسابك على Google.
ربط حساب واتساب بزنس:
بمجرد الدخول إلى لوحة التحكم، قم بربط رقم واتساب بزنس الخاص بك عبر API الرسمي من ميتا (Facebook). توفّر نيدبوت شرحاً مصوراً لعملية الربط.
إنشاء سيناريو المحادثة:
باستخدام منشئ السيناريوهات (Drag & Drop)، يمكنك تحديد كيف سيتفاعل البوت مع العملاء. على سبيل المثال:
إذا كتب العميل "قائمة المنتجات"، يرسل له البوت صور وأسعار المنتجات.
إذا كتب "مساعدة"، يعرض له البوت أقسام الدعم المختلفة.
تخصيص الردود والوسائط:
يمكنك تخصيص الردود النصية، وإضافة صور أو فيديوهات أو روابط داخل المحادثة، مما يجعل التفاعل أكثر غنى وفعالية.
تجربة واختبار البوت:
قبل إطلاق البوت، قم باختباره باستخدام رقمك الخاص للتأكد من عمل كل الخطوات كما هو متوقع.
النشر والتتبع:
بمجرد الانتهاء، يمكنك إطلاق البوت لعملائك. توفر نيدبوت تقارير وتحليلات لمعرفة أداء البوت، مثل عدد الرسائل المرسلة ونسبة التفاعل.
???? مميزات إضافية في نيدبوت:
جدولة الرسائل التلقائية مثل تهنئة بالعيد أو تذكير بالمواعيد.
ربط مع منصات المتاجر الإلكترونية مثل سلة و زد.
خاصية الرد الذكي بالذكاء الاصطناعي لتحليل نية المستخدم.
دعم متعدد العملاء بنفس الرقم (Multi-agent).
???? استخدامات شائعة للبوت على الواتساب:
المتاجر الإلكترونية: عرض المنتجات وتأكيد الطلبات.
العيادات والمراكز الطبية: حجز المواعيد وإرسال التذكيرات.
مراكز التدريب: إرسال نتائج أو روابط الدروس.
شركات الشحن: تتبع الطلبات وتأكيد التسليم.
خدمة العملاء: الرد التلقائي على الأسئلة المتكررة.
إن إنشاء بوت على الواتساب باستخدام نيدبوت هو خيار مثالي لكل من يرغب في تقديم خدمة سريعة، احترافية، وموثوقة لعملائه. سواء كنت صاحب متجر إلكتروني، أو مؤسسة تعليمية، أو مقدم خدمة، فإن نيدبوت تمنحك أدوات قوية لإنشاء بوت احترافي دون تعقيد تقني. ابدأ اليوم وكن أقرب إلى عملائك بذكاء واحتراف